[信義人生] 在仲介生涯，遇到像乞丐的業務

信義人都有個信義魂
選擇信義 就是選擇一種生活
他是我在信義看過最不值錢的靈魂
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在某年秋末冬初之際 
我我接到了良哥的來電
良哥剛結婚，剛在新北買了間婚房
現在跟太太想在市中心買小套房置產收租，做財產規劃

我不是良哥第一個認識的信義業務
他有跟好幾個信義甚至是其他仲介公司的業務看過房
但一直都沒有看到他中意的案件

原因無他，良哥想要的條件
1.屋齡偏新，台北市20年以下
2.公共走道要乾淨
3.投資報酬率要高3.5%以上
4.預算400-600萬

這幾個條件看起來很易懂
但實際執行是有困難的
1.台北市超過7成的房子屋齡都30年以上，新屋比較稀有
2.走道要乾淨的社區，表示大樓居民素質要達到一定程度
3.投資報酬率要高，地段就很重要(太貴的地段，投報率不高)
4.預算在台北市很低，台北市新的套房都接近800萬-1000萬了
P.S. 年租金/房價=投資報酬率(雖然不是很精準但實務都是這樣算)

我幫良哥謀劃了一下
我給了他一個方向
[林森北路上的小坪數套房]
原因無他
林森北路在台北市區內投資報酬率很高
因為八大行業的消費力驚人，它們對租金的承受度很高
再者林森北路的房價[便宜]，所以便宜的房價又有不錯的租金
所以投資報酬率很高! 
只要找到林森北路附近
總價適合且屋齡新
就可以滿足良哥的需求

良哥他接受了我的想法
畢竟不是自己住，[林森北路也沒關係]

周末我帶著良哥遛了一圈林森北社區套餐
讓他新屋、舊屋比較和認識地段環境
他對其中一個我接的案子有了興趣

在林森北路上屋齡20年內的小套房社區
完全符合他的要求 而且還完美落在他的總價帶
社區管理極好，梯間非常乾淨，大樓平均投報率3.5%以上
當晚 良哥馬上就帶著他太太複看
並且立刻出了斡旋，出價非常行情到位


當我興高采烈的跟屋主回報
有誠意客戶出價[極為行情]，建議脫手
屋主卻當面潑了我冷水
他想賣[天價]，想賣時價登錄從沒出現過的高價
而且毫無降價意願，我死皮賴臉的議價他都不為所動
穩坐釣魚台，我實在無法撼動分毫
只說:賣不掉我出租就好，不急

這段時間我跟良哥不停回報跟屋主的議價狀態
也希望良哥能有點空間讓我跟屋主談
但實在因為雙方差距過大，只能退斡旋作罷



由於案子沒有談成
只能轉向附近其他物件，看能不能符合良哥的需求

在我的搜尋下，我找到了一間，也是唯一僅剩一間
相對符合良哥需求的套房
當天已經是週五，我立刻跟良哥通話並且約好週六帶看
也跟他提到[只有這間，目前沒有其他適合的物件了!]
但有個缺點，走道每戶有放鞋櫃，但除此之外，他很適合!

週六夜晚，我帶著良哥全家出動看屋
爸爸媽媽太太跟弟弟加上良哥
加上我，看屋六人眾，全是大人

馬上就遇到狀況一
鑰匙竟然在其中一個住戶手裡
但是那個住戶我當下聯繫不上，一夥人乾等五分鐘
最後還是因為那個住戶帶孫子剛好要出門被我們恰好堵到
不然連房子都沒辦法看...

六人一起看一間室內坪數4.5坪的房子......
真的...超級...超級擠......

接著狀況二隨即出現
燈不會亮!!!
我還按電源跟總開關搞到狂冒冷汗
怎麼會打不開燈!!!
立刻打給開發業務後
我才知道，這間房子竟然沒有水沒有電!!!
因為屋主覺得房子沒人住就直接斷水斷電省麻煩

我只能尷尬著，硬著頭皮，拿著手機的手電筒
用盡量看起來很專業的角度介紹這間近乎全黑的套房...
例如:
雖然現在很暗但是因為這裡是南邊，太陽早上起來可以從這裡曬進來...
這裡的衣櫃設計可以有效利用不大的使用空間...
本戶面前面馬路所以採光會比後面好...
...之類的......我真的盡力了...

當下很想罵接案子的業務，這個大狀況怎麼都不跟我說!!! 我草!!!

請想像一下
六位成年大人，在林森北路室內四坪多的小套房，
晚上拿著手機開手電筒看屋......這畫面...
這怎麼想都很瞎吧!!!

所幸，在我的瘋狂介紹下
他們覺得還適合，想出價談看看
我就請他們到一旁的7-11，拿出我的斡旋單
詳談後，收下了斡旋

送良哥一行人離開後
我馬上通知接這個案子的開發業務(收斡旋要通知是洽談必須的)



沒想到!沒想到，萬萬沒想到的最扯的狀況三就在此時出現!
電話那頭的同事說:「逸漁人你收斡旋的這個客戶，也有打電話給我問這個案子，
這很尷尬阿，我原本預計週日要帶他看屋的，這樣吧，要解決這個問題，
我要佔你買方業績的2成，不然是不是很尷尬，還是你要跟你店長商議怎麼處裡?」

我聽得滿頭問號
首先，你沒有帶客戶看屋，你憑甚麼說要佔我的業績，你也沒跟客戶約看屋啊?
甚至他們也沒有跟你確認時間，你也沒帶他們看啊! 
再來我客戶有打電話給你，那不代表你可以佔我的服務費，這個客戶跟很多人看過屋啊!
難不成每個人都要佔一點嗎? 直接原地轉職業績土匪嗎?
以信義房屋的規定這一點都不尷尬，就是我的業績，是你這個廢物業務沒有約到客戶跟你看屋，是我約到了!
客戶信任我，而不是你!買方業績都是我的，你不服氣想厚著臉皮想要分一杯羹!

我真的覺得很不可思議，原來敵人不是其他仲介公司
是有內鬼扯我後腿!

但有個事實在我眼前，屋主是他的客戶，我沒辦法繞過他跟屋主談價格
在仲介交易中，案子的開發方是比較具有話語權的
而且，信義是有比較有倫理道德的公司，至少我遵守規範
不會像某些業務腆著臉討要不屬於他的功勞

良哥是很誠意、出價實在、很棒的客戶
而且也只有這間適合他了 我為了客戶
勉強同意這個既不合規定又不要臉的要求
只因為 我把客戶的需求放到第一
我願意為客戶犧牲部分業績
為了能讓他順利買到房子
且價格也還沒談妥，還需要同事約屋主出來
買賣雙方碰面喬價格




三天後我們在信義代書洽談中心
雙方出面談談價格方向(雙方分兩個房間談)

突如其來的狀況四直接砸到我頭上
沒想到這位接案同事談價格的方式讓我大開眼界
他在信義任職超過10年了，這是我看過最9流的手法
面談屋主前他跟我說
[等等看我談，你不要出聲，我處裡沒問題!]

但是他一進去就跟屋主說:
[大哥我們認識這麼久了，這個案子的情形我也清楚，
我這裡也很有誠意，我服務費少收你2%，
買方這個價格你看怎麼樣?可以考慮出手了!]

哈囉?我直接原地石化，信義房屋仲介服務費賣方4%買方1%
服務費有減少都須要跟上級回報才有可能會有改變一點點
這位老兄直接砍服務費都沒跟上面回報是怎麼一回事
重點是我跟你合作，你砍的也是我的服務費啊!!! 搞屁啊?

做十年就這點功力真的讓我感到不可思議
還要佔我的2成業績?
你是腦袋被卡車輾過了嗎?
這個案子總價才不到500萬
台北市已經是迷你級小案子了，你還自砍服務費
我跟你合作真是倒楣到不行
就這點功力還跟我要業績，你是乞丐嗎?

我帶著滿頭問號跟怒氣以及絲絲看見奇珍異獸的驚訝
回到買方的房間，正想跟買方好好聊聊時
狀況五猛地出現
同事突然打開門非要跟進來蹭
還說擔心我經驗不夠，他想要來幫我
由於是當著買方的面
我不好直接把他趕走
只能看著他對良哥一眾滔滔不絕說了成噸的廢話
良哥六人眾不為所動，毫無表情，面如石像
也毫無回應，
同事才悻悻然被我[請]了出去
良哥這才跟我說
[我覺得你同事很油條，很不可信任，還好當初不是跟他看屋!]

我只能笑笑說
[沒關係，你們相信我就好，不管他怎麼說，
價格部分你們再斟酌，評估考慮後再做選擇!]


最終在艱難的努力後
良哥只加了10萬不到，便順利成交!
非常開心良哥他可以買到適合的房子!


而那位像乞丐一樣的同事
很了不起，因為我們的服務費被他自斷兩臂
收得有夠他媽的少，後來還害我跟雙方店長被協理幹到爆開
因為他先斬後奏承諾客戶非自己權限內能決定的事情
而且小案子本來就沒辦法折服務費!就沒賺多少了還更少
人力成本還有其他零零散散的公司以績效來說其實沒賺多少錢

而他跟我多要的業績換算%數計算獎金
他因此多分到
新台幣1000元!
僅僅多1000元的獎金!
你有窮到這樣嗎? 
低總價案件要佔別人的業績2成
談案件又自爆，自砍2%服務費

為的就是跟我要1000元?

有這樣的同事真是恥辱!
這絕對是我遇到最爛的成交同事
從這次我就知道
業務做的久與業務能力並不一定是正相關
有可能只是死賴著不走!



後來良哥很信任我
又介紹他家人跟我買了另一間房子

這就是後話了~

[信義人生] 在仲介生涯，遇到像乞丐的業務
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